Shipping & Returns
Shipping Policy
Vielen Dank für Ihre Unterstützung handgefertigter Keramik! Jedes SoulClay-Stück wird mit Liebe und Sorgfalt hergestellt, und ich tue mein Bestes, um Ihre Bestellung so sicher und schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
Aktuell versende ich nur innerhalb der Schweiz. Sollten Sie außerhalb der Schweiz wohnen und Interesse an einer Bestellung haben, kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail – ich freue mich darauf, mit Ihnen die Möglichkeiten zu besprechen!
Bearbeitungszeit
Alle vorrätigen Artikel werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versandt.
Bei Sonderanfertigungen oder individuellen Anfertigungen werden Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit informiert (in der Regel 4-8 Wochen, je nach Projekt).
Verpackung
Nachhaltigkeit ist mir wichtig. Ich verwende, wo immer möglich, recycelte und umweltfreundliche Verpackungen und achte gleichzeitig darauf, dass Ihre Keramik auf ihrem Transportweg gut geschützt ist.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand der Bestellmenge und der Lieferadresse berechnet.
Eine kostenlose Abholung vor Ort in Arth ist möglich – wählen Sie diese Option einfach an der Kasse aus, und ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Return & Exchange Policy
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels. Ich werde mich bemühen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden – sei es ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.